Como parte de la gestión de personas dentro de una organización siempre digo que hay tres documentos fundamentales:
En otro momento hablaré de los otros dos. En este artículo me centraré en el Modelo de Competencias.
En el modelo de competencias hacemos una descripción detallada del perfil de competencias de cada uno de los cargos que componen el organigrama de la empresa.
Pero es necesario definir cada una de las competencias que aparecen en esos perfiles. Es allí donde aparece nuestro Diccionario de Competencias.
Un diccionario de competencias es un documento que define las competencias que aparecen reflejadas en los perfiles de cargo. Es importante comprender que estas definiciones son propias de cada organización. Es posible que lo que se entienda por «Liderazgo» en la empresa A, no sea lo mismo que se entienda por «Liderazgo» en la empresa B.
Y esto es así porque el diccionario de competencias de cada empresa debe recoger la idiosincrasia de la misma. Las formas y las maneras de actuar que tienen cabida y encajan con la cultura corporativa de A, posiblemente no sea bien visto en B.
Vamos a poner un ejemplo:
| Empresa A. Definición de la competencia Liderazgo. | Coordina y organiza eficazmente sus equipos de trabajo, propiciando un ambiente de trabajo abierto y distendido. Incentiva a cada colaborador para que explore nuevas formas de hacer las cosas. Fija los objetivos con cada colaborador a través de un proceso de negociación con el mismo. Hace seguimiento al logro de los objetivos y se centra no sólo en su consecución sino en la forma de lograrlo. Ofrece feedback sobre el desempeño semanalmente. Escucha y valora las opiniones de los demás, fomentando un ambiente de trabajo donde se promueve la creatividad y la innovación. Conoce las motivaciones de cada uno de los miembros de su equipo, y utiliza ese conocimiento para orientarlos y motivarlos de manera efectiva. |
| Empresa B. Definición de la competencia Liderazgo. | Coordina y organiza eficazmente a los equipos de trabajo, fomentando un ambiente de trabajo adecuado. Dirige a los trabajadores para motivarlos e inducirlos a que lleguen a las metas y objetivos planteados. Da instrucciones claras y hace seguimiento al cumplimiento de los objetivos del departamento. Ofrece retroalimentación a cada trabajador en el proceso de evaluación del desempeño que se realiza cada seis meses. |
Podrás observar que si bien ambas definiciones son correctas, plantean formas de liderar muy diferentes. No quiere decir que una forma sea mejor que otra, simplemente que la forma de visualizar el liderazgo responde a la cultura corporativa de la organización. Mientras en una se fomenta la innovación y participación, en la otra se busca que el líder motive al logro de unos objetivos previamente definidos.
El diccionario de competencias se utiliza para una serie de propósitos, entre los que se incluyen:
- Selección de personal: El diccionario de competencias se puede utilizar para identificar a los candidatos más adecuados para un puesto de trabajo. Los responsables de selección pueden utilizar el diccionario para evaluar las competencias de los candidatos a través de entrevistas, pruebas y otros métodos.
- Desarrollo de personal: El diccionario de competencias se puede utilizar para identificar las necesidades de formación y desarrollo de los empleados. Los responsables de formación pueden utilizar el diccionario para desarrollar planes de formación que ayuden a los empleados a desarrollar las competencias que necesitan para desempeñar sus funciones con éxito.
- Evaluación del desempeño: El diccionario de competencias se puede utilizar para evaluar el desempeño de los empleados. Los responsables de evaluación pueden utilizar el diccionario para evaluar el grado de desarrollo de las competencias de los empleados en relación con los requisitos del puesto de trabajo.
El diccionario de competencias es una herramienta valiosa para cualquier organización que quiera garantizar que sus empleados tengan las competencias necesarias para desempeñar sus funciones con éxito.
Por ello, el diccionario de competencias es una herramienta esencial para cualquier organización que quiera mejorar su gestión de recursos humanos.
¿Cómo elaborar un diccionario de competencias para mi organización?
El desarrollo de un diccionario de competencias es un proceso complejo que requiere la participación de diferentes actores, como especialistas en recursos humanos, directivos de la empresa, empleados y expertos externos.
El proceso se puede dividir en las siguientes etapas:
**1. ** Análisis de la organización: En esta etapa, se debe analizar la organización para comprender sus objetivos, valores y cultura. También se deben identificar los puestos de trabajo que existen en la organización y los requisitos necesarios para desempeñarlos con éxito.
**2. ** Identificación de las competencias: En esta etapa, se deben identificar las competencias que son necesarias para desempeñar los puestos de trabajo identificados. Las competencias pueden ser de dos tipos:
- Competencias duras: Son las habilidades y conocimientos técnicos necesarios para realizar un trabajo. Por ejemplo, la capacidad de utilizar un software específico, la formación en una determinada materia o la experiencia en un sector concreto.
- Competencias blandas: Son las capacidades personales y relacionales que permiten a una persona trabajar eficazmente en equipo, comunicarse de forma efectiva, resolver problemas o adaptarse a cambios. Por ejemplo, la capacidad de liderazgo, la orientación a resultados, la capacidad de trabajo en equipo o la flexibilidad.
**3. ** Definición de las competencias: En esta etapa, se debe definir cada una de las competencias identificadas. La definición debe ser clara, concisa y objetiva. También debe indicar los comportamientos que se esperan de una persona que tenga la competencia.
**4. ** Desarrollo de los niveles de competencia: En esta etapa, se deben definir los niveles de competencia para cada competencia. Los niveles de competencia se utilizan para evaluar el grado de desarrollo de una competencia en una persona.
**5. ** Validación del diccionario de competencias: En esta etapa, se debe validar el diccionario de competencias con los diferentes actores involucrados en el proceso. Esto se puede hacer a través de encuestas, entrevistas o grupos de discusión.
**6. ** Implementación del diccionario de competencias: En esta etapa, se debe implementar el diccionario de competencias en los procesos de recursos humanos, como la selección, el desarrollo y la evaluación del desempeño.
Consideraciones a tener en cuenta en el desarrollo de un diccionario de competencias
A la hora de desarrollar un diccionario de competencias, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Las competencias deben ser relevantes para el éxito en la organización.
- Las competencias deben ser medibles y evaluables.
- Las competencias deben ser claras y concisas.
- Las competencias deben ser actualizadas periódicamente.
El desarrollo de un diccionario de competencias es una inversión importante para cualquier organización. Un diccionario de competencias bien desarrollado puede ayudar a la organización a:
- Mejorar la selección de personal: El diccionario de competencias puede utilizarse para identificar a los candidatos más adecuados para un puesto de trabajo.
- Desarrollar el talento: El diccionario de competencias puede utilizarse para identificar las necesidades de formación y desarrollo de los empleados.
- Evaluar el desempeño: El diccionario de competencias puede utilizarse para evaluar el desempeño de los empleados en función de las competencias que son importantes para la organización.