Existen muchas formas de realizar una entrevista, dependiendo del objetivo, el contexto y el tipo de entrevistado. Algunas técnicas que te puedo mencionar que pueden ser útiles para mejorar tus entrevistas son las siguientes:
Aquí hay algunos consejos para utilizar el silencio de manera efectiva en las entrevistas:
- Haz contacto visual con el candidato y sonríe para mostrar tu interés.
- Mantén una postura abierta y relajada.
- No mires el reloj o te pongas nervioso.
- Si el candidato no dice nada, haz una pregunta de seguimiento para romper el silencio.
La técnica del silencio:
La técnica del silencio durante las entrevistas consiste en dejar pasar un breve período de tiempo después de que el entrevistado haya terminado de responder a una pregunta. Esto puede ser de unos pocos segundos a un minuto.
Esta técnica se utiliza para una serie de propósitos, incluyendo:
- Obtener más información: El silencio puede dar al candidato tiempo para pensar en su respuesta y proporcionar más información.
- Evaluar la capacidad de pensamiento crítico: El silencio puede ayudar a evaluar la capacidad del candidato para pensar de forma independiente y resolver problemas.
- Descubrir información adicional: El silencio puede dar al candidato la oportunidad de compartir información adicional que no se habría compartido de otra manera.
Por ejemplo, si le preguntas a un candidato a un puesto de ventas cómo manejaría una situación de objeción de un cliente, el silencio puede darle al candidato tiempo para pensar en una respuesta específica y detallada. Esto puede proporcionarte información más útil que una respuesta general o superficial.
También puedes utilizar el silencio para evaluar la capacidad de pensamiento crítico del candidato. Por ejemplo, si le preguntas a un candidato a un puesto de ingeniería cómo resolvería un problema técnico, el silencio puede ayudarte a ver cómo piensa el candidato y cómo llega a sus conclusiones.
Finalmente, el silencio puede ayudarte a descubrir información adicional sobre el candidato. Por ejemplo, si le preguntas a un candidato a un puesto de servicio al cliente cómo maneja la presión, el silencio puede darle al candidato la oportunidad de compartir una experiencia personal que no se habría compartido de otra manera.
Es importante utilizar la técnica del silencio con moderación. Si dejas pasar demasiado tiempo, el candidato puede sentirse incómodo o sentir que no está haciendo bien la entrevista.
También es importante escuchar atentamente la respuesta del candidato después de que el silencio haya terminado. Esto te ayudará a obtener la información más completa posible.
Utilizando el silencio de manera efectiva, puedes obtener más información.
La técnica del reflejo
La técnica del reflejo durante las entrevistas consiste en repetir o resumir lo que el candidato ha dicho, en sus propias palabras. Esto se hace para demostrar que has escuchado atentamente y para obtener más información sobre lo que el candidato está tratando de decir.
Esta técnica se utiliza para una serie de propósitos, incluyendo:
- Demostrar que has escuchado atentamente: El reflejo muestra al candidato que estás prestando atención y que estás interesado en lo que tiene que decir. Esto puede ayudar a crear un ambiente de confianza y apertura.
- Obtener más información: El reflejo puede ayudarte a obtener más información sobre lo que el candidato está tratando de decir. Por ejemplo, si un candidato dice que es un «trabajador duro», puedes reflejar esto diciendo: «Así que, ¿te gusta trabajar duro y tener un impacto positivo en los demás?». Esta pregunta puede ayudar a aclarar lo que el candidato significa por «trabajador duro» y puede proporcionarte información adicional sobre sus valores y motivaciones.
- Comprobar tu comprensión: El reflejo puede ayudarte a comprobar que has entendido correctamente lo que el candidato ha dicho. Por ejemplo, si un candidato dice que está «interesado en el desarrollo de productos», puedes reflejar esto diciendo: «Así que, ¿te gustaría trabajar en un entorno donde puedas usar tu creatividad para desarrollar nuevos productos?». Esta pregunta puede ayudarte a asegurarte de que entiendes los intereses del candidato y de que estás haciendo preguntas relevantes.
Es importante utilizar la técnica del reflejo con moderación. Si lo haces demasiado, el candidato puede sentirse como si estuvieras repitiendo lo que dice o como si no estuvieras prestando atención.
También es importante ser preciso en tu reflejo. Asegúrate de que estás repitiendo o resumiendo lo que el candidato ha dicho, en sus propias palabras.
En concreto, el reflejo puede ser útil en las siguientes situaciones de entrevista:
- Cuando el candidato da una respuesta vaga o incompleta: El reflejo puede ayudarte a obtener más información sobre lo que el candidato está tratando de decir. Por ejemplo, si un candidato responde a una pregunta diciendo que es un «trabajador duro», puedes reflejar esto diciendo: «¿Qué te hace decir que eres un trabajador duro?». Esta pregunta puede ayudar a aclarar lo que el candidato significa por «trabajador duro» y puede proporcionarte información adicional sobre sus valores y motivaciones.
- Cuando el candidato da una respuesta que te sorprende: El reflejo puede ayudarte a comprobar que has entendido correctamente lo que el candidato ha dicho. Por ejemplo, si un candidato responde a una pregunta diciendo que quiere dejar su trabajo actual para viajar por el mundo, puedes reflejar esto diciendo: «¿Por qué quieres dejar tu trabajo actual para viajar por el mundo?». Esta pregunta puede ayudarte a entender las motivaciones del candidato y a tomar una decisión informada sobre si es adecuado para el puesto.
- Cuando el candidato da una respuesta que te parece positiva: El reflejo puede ayudarte a demostrar tu interés en el candidato y a crear un ambiente positivo de entrevista. Por ejemplo, si un candidato responde a una pregunta diciendo que es un líder natural, puedes reflejar esto diciendo: «Eso es una gran cualidad para un puesto de gestión. ¿Puedes darme un ejemplo de una vez que ejerciste tu liderazgo?». Esta pregunta puede ayudarte a obtener más información sobre las habilidades de liderazgo del candidato.
Es importante utilizar el reflejo con moderación. Si lo haces demasiado, el candidato puede sentirse como si estuvieras repitiendo lo que dice o como si no estuvieras prestando atención. También es importante ser preciso en tu reflejo. Asegúrate de que estás repitiendo o resumiendo lo que el candidato ha dicho, en sus propias palabras.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo utilizar la técnica del reflejo durante una entrevista:
| ENTREVISTADOR | ENTREVISTADO |
| ¿Por qué estás interesado en este puesto? | |
| Estoy interesado en este puesto porque me encanta trabajar con personas y ayudarlas a resolver sus problemas. | |
| Así que, te gusta trabajar con personas y ayudarlas a tener éxito. | |
| ¿Cómo describirías el estilo de liderazgo de los gerentes? | |
| El estilo de liderazgo de los gerentes es muy participativo y de empoderamiento. | |
| Entonces, en tu opinión, los gerentes de tu departamento ¿fomentan la participación de los trabajadores? | |
Utilizando la técnica del reflejo, puedes obtener más información sobre los candidatos y crear un ambiente de confianza y apertura.
La técnica del resumen
La técnica del resumen durante las entrevistas consiste en resumir lo que se ha discutido hasta el momento, en un lenguaje claro y conciso. Esto se hace para asegurarte de que tanto tú como el candidato estéis en la misma página y para asegurarte de que no se ha perdido ninguna información importante.
Esta técnica se utiliza para una serie de propósitos, incluyendo:
- Asegurar la comprensión: El resumen puede ayudar a asegurarte de que tanto tú como el candidato estéis en la misma página y de que no se ha perdido ninguna información importante.
- Marcar hitos: El resumen puede ayudarte a marcar hitos en la entrevista y a asegurarte de que estás avanzando hacia tus objetivos.
- Redirigir la conversación: El resumen puede ayudarte a redirigir la conversación si la entrevista se desvía del tema.
- Crear un cierre positivo: El resumen puede ayudarte a crear un cierre positivo para la entrevista. Esto puede ayudar a dejar una buena impresión en el candidato y a aumentar la probabilidad de que te contacte.
Es importante utilizar la técnica del resumen con moderación. Si lo haces demasiado, el candidato puede sentirse como si estuvieras repitiendo lo que ya se ha dicho.
También es importante ser preciso en tu resumen. Asegúrate de que estás incluyendo toda la información relevante y de que estás utilizando un lenguaje claro y conciso.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo utilizar la técnica del resumen durante una entrevista:
- Al principio de la entrevista: «Para empezar, vamos a hablar de su experiencia en el desarrollo de productos».
- En medio de la entrevista: «Así que, hasta ahora, hemos hablado de su experiencia en el desarrollo de productos, sus habilidades de liderazgo y su pasión por la innovación».
- Al final de la entrevista: «En resumen, su experiencia en el desarrollo de productos, sus habilidades de liderazgo y su pasión por la innovación la hacen una candidata ideal para este puesto».
Utilizando la técnica del resumen, puedes asegurarte de que la entrevista sea productiva y eficaz.
La técnica del contraste:
La técnica del contraste durante las entrevistas consiste en comparar y contrastar las respuestas de los candidatos a preguntas similares. Esto se hace para obtener una mejor comprensión de sus habilidades, experiencia y valores.
Esta técnica se utiliza para una serie de propósitos, incluyendo:
- Obtener una imagen más completa: Al comparar y contrastar las respuestas de los candidatos, puedes obtener una imagen más completa de sus habilidades, experiencia y valores.
- Identificar las fortalezas y debilidades: Al comparar y contrastar las respuestas de los candidatos, puedes identificar sus fortalezas y debilidades. Esto puede ayudarte a tomar decisiones de contratación más informadas.
- Prevenir la parcialidad: Al comparar y contrastar las respuestas de los candidatos, puedes prevenir la parcialidad. Esto puede ayudarte a asegurarte de que estás tomando decisiones de contratación objetivas.
Para utilizar la técnica del contraste, debes formular preguntas similares a todos los candidatos. Por ejemplo, si estás entrevistando a candidatos para un puesto de ventas, puedes preguntarles a todos cómo manejan las objeciones de los clientes. Al comparar y contrastar sus respuestas, puedes obtener una mejor comprensión de sus habilidades de ventas.
También es importante prestar atención a las diferencias en las respuestas de los candidatos. Por ejemplo, si un candidato dice que siempre cede ante las objeciones de los clientes, mientras que otro candidato dice que siempre lucha por superar las objeciones, estas diferencias pueden proporcionarte información importante sobre sus habilidades y valores.
Es importante utilizar la técnica del contraste con moderación. Si lo haces demasiado, los candidatos pueden sentirse como si estuvieran siendo examinados o juzgados.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo utilizar la técnica del contraste durante una entrevista:
Ejemplo 1:
Un trabajador de una empresa de software está interesado en cambiar de puesto a uno de desarrollo de productos. El entrevistador puede preguntarle:
«¿Cómo compararías tus habilidades de programación con las de un desarrollador de productos?»
Esta pregunta puede ayudar al entrevistador a evaluar las habilidades técnicas del trabajador y su capacidad para adaptarse a un nuevo rol.
Ejemplo 2:
Una trabajadora de una empresa de marketing está interesada en cambiar de puesto a uno de gestión. El entrevistador puede preguntarle:
«¿Cómo compararías tu experiencia en gestión de proyectos con la de un gerente de marketing?»
Esta pregunta puede ayudar al entrevistador a evaluar la experiencia de la trabajadora en la gestión de personas y recursos.
Ejemplo 3:
Un trabajador de una empresa de ventas está interesado en cambiar de puesto a uno de atención al cliente. El entrevistador puede preguntarle:
«¿Cómo compararías tus habilidades de comunicación con las de un agente de atención al cliente?»
Esta pregunta puede ayudar al entrevistador a evaluar las habilidades de comunicación del trabajador y su capacidad para trabajar con clientes.
En general, la técnica del contraste puede ser una herramienta valiosa para ayudar a los trabajadores a identificar oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Al comparar y contrastar sus habilidades, experiencia y objetivos con los requisitos de diferentes puestos, los trabajadores pueden tomar decisiones informadas sobre su trayectoria profesional.
Utilizando la técnica del contraste, puedes obtener una mejor comprensión de los candidatos y tomar decisiones de contratación más informadas.
La técnica del ejemplo:
La técnica del ejemplo durante las entrevistas consiste en pedir al candidato que proporcione ejemplos específicos de sus habilidades, experiencia o logros. Esto se hace para obtener una mejor comprensión de sus capacidades y para evaluar su capacidad para aplicar sus habilidades y experiencia a situaciones reales.
Esta técnica se utiliza para una serie de propósitos, incluyendo:
- Obtener información específica: Al pedir ejemplos específicos, puedes obtener información más específica sobre las habilidades, experiencia o logros del candidato. Esto puede ayudarte a evaluar sus capacidades y a tomar decisiones de contratación más informadas.
- Evaluar la capacidad de aplicación: La capacidad de aplicar las habilidades y experiencia a situaciones reales es una habilidad importante para muchos puestos de trabajo. Al pedir ejemplos, puedes evaluar la capacidad del candidato para aplicar sus habilidades y experiencia a situaciones reales.
- Prevenir la exageración: Algunas personas pueden exagerar sus habilidades o experiencia en las entrevistas. Al pedir ejemplos, puedes ayudar a prevenir la exageración y obtener una imagen más precisa de las capacidades del candidato.
Para utilizar la técnica del ejemplo, debes formular preguntas abiertas que permitan al candidato proporcionar ejemplos específicos. Por ejemplo, si estás entrevistando a un candidato para un puesto de ventas, puedes preguntarle: «¿Puedes contarme sobre una vez que superaste una objeción de un cliente?». Al pedir un ejemplo específico, puedes obtener información más útil que si simplemente le preguntaras al candidato si es bueno para superar objeciones.
También es importante escuchar atentamente las respuestas del candidato y hacer preguntas de seguimiento para obtener más información. Por ejemplo, si el candidato dice que superó una objeción de un cliente ofreciendo un descuento, puedes preguntar: «¿Qué tipo de descuento ofreciste? ¿Cómo reaccionó el cliente al descuento?». Estas preguntas de seguimiento pueden ayudarte a obtener una imagen más completa de las habilidades y experiencia del candidato.
Es importante utilizar la técnica del ejemplo con moderación. Si lo haces demasiado, los candidatos pueden sentirse como si estuvieran siendo examinados o juzgados.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo utilizar la técnica del ejemplo durante una entrevista:
- Pregunta: «¿Puedes contarme sobre una vez que superaste una objeción de un cliente?»
- Respuesta: «Una vez, estaba vendiendo un producto a un cliente que estaba preocupado por el precio. Le expliqué los beneficios del producto y cómo le ahorraría dinero a largo plazo. Finalmente, aceptó comprar el producto».
- Pregunta: «¿Puedes contarme sobre una vez que lideraste un equipo para lograr un objetivo?»
- Respuesta: «Una vez, fui el líder de un equipo que desarrolló un nuevo producto. El equipo trabajó duro para cumplir con el plazo y el presupuesto. Finalmente, el producto fue un éxito y fue muy bien recibido por los clientes».
- Pregunta: «¿Puedes contarme sobre una vez que resolviste un problema complejo?»
- «Una vez, tuve que resolver un problema complejo con un sistema informático. Estudié el problema detenidamente y finalmente encontré una solución que funcionó. La solución salvó a la empresa mucho tiempo y dinero».
Utilizando la técnica del ejemplo, puedes obtener una mejor comprensión de las habilidades y experiencia del candidato y tomar decisiones de contratación más informadas.
Estas son algunas de las técnicas de entrevista que existen, pero hay muchas más. Lo importante es saber adaptarse a cada situación y a cada entrevistado, y tener claro el propósito de la entrevista. Espero que te haya sido útil esta información. 😊