En el mundo empresarial actual, el éxito de una organización depende en gran medida de su capital humano. La gestión de recursos humanos juega un papel crucial en la identificación, desarrollo y retención de talento. Uno de los enfoques más efectivos para lograrlo es el modelo de competencias.
¿Qué es una Competencia?
Una competencia se define como el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que posee una persona y que le permiten desempeñarse de manera exitosa en una actividad productiva. En otras palabras, es aquello que hace a un individuo competente para realizar un trabajo de forma eficiente y eficaz.
Ejemplo Práctico: El Vendedor Exitoso
Imaginemos a un vendedor de automóviles. Para tener éxito en su trabajo, no basta con conocer las características técnicas de los vehículos. Necesita una serie de competencias que le permitan establecer una relación de confianza con el cliente: entender sus necesidades, presentarle las opciones adecuadas y cerrar la venta. Estas competencias pueden incluir habilidades de comunicación, capacidad de persuasión, conocimiento del mercado automotriz y orientación al cliente.
El Modelo de Competencias en la Gestión de Recursos Humanos
El modelo de competencias es una herramienta que permite a las organizaciones identificar las competencias clave que necesitan sus empleados para alcanzar los objetivos estratégicos. Una vez identificadas estas competencias, se pueden utilizar para:
- Selección de personal: Permite identificar a los candidatos que mejor se ajustan al perfil requerido para un puesto de trabajo.
- Formación y desarrollo: Facilita el diseño de programas de capacitación que desarrollen las competencias necesarias en los empleados.
- Evaluación del desempeño: Permite medir el grado en que los empleados poseen las competencias requeridas y establecer planes de mejora.
- Gestión de carrera: Facilita la identificación de las competencias necesarias para el desarrollo profesional de los empleados.
Tipos de Competencias
Las competencias se pueden clasificar en tres categorías principales:
En la siguiente animación puedes comprobar ejemplos de los tres tipos de competencias:
La Importancia de un Modelo de Competencias Propio
Cada empresa es única y tiene necesidades específicas. Por lo tanto, es fundamental que cada organización elabore su propio modelo de competencias, adaptado a su cultura, valores y objetivos estratégicos. Lo que se considera una competencia clave en una empresa puede no serlo en otra.
Ejemplo
Una empresa de tecnología puede valorar la creatividad y la innovación como competencias fundamentales, mientras que una empresa de manufactura puede priorizar la capacidad de resolución de problemas y la orientación a resultados.
¿Cómo se Mejoran las Competencias?
- Habilidades: Se mejoran a través de la práctica y la experiencia. La repetición y el enfrentamiento a nuevos desafíos permiten perfeccionar las habilidades y adquirir nuevas.
- Conocimientos: Se mejoran a través del estudio y la formación continua. La lectura, los cursos, los seminarios y la investigación son herramientas útiles para adquirir nuevos conocimientos y actualizar los existentes.
- Actitudes: Se mejoran a través de la reflexión personal, el autoconocimiento y la modificación de patrones de pensamiento. La terapia, el coaching y la práctica de la atención plena pueden ser de ayuda en este proceso.
Reflexión Final
Es importante distinguir entre conocimiento y habilidad. Saber sobre algo no implica necesariamente tener la habilidad para hacerlo. Por ejemplo, un empleado puede tener un amplio conocimiento teórico sobre liderazgo, pero si no ha tenido la oportunidad de liderar equipos y poner en práctica sus conocimientos, no habrá desarrollado la habilidad de liderazgo. Las habilidades se adquieren con la experiencia, mientras que los conocimientos se adquieren estudiando.