El cuestionario Q12 de Gallup es una herramienta fundamental para medir el grado de satisfacción de los empleados en una organización. Desarrollado por la reconocida empresa de consultoría Gallup, este conjunto de 12 preguntas ha sido validado a través de décadas de investigación y encuestas a millones de trabajadores en todo el mundo.
Si bien Gallup lo anuncia como un instrumento que mide «El nivel de compromiso de los empleados», considero que no es eso, o al menos, no es lo que yo entiendo al ver las preguntas. Creo que es más correcto que mide el nivel de satisfacción o clima organizacional.
Aquí tienes el link para la página de Gallup. LINK
Orígenes y evolución:
La génesis del Q12 se remonta a finales de la década de 1990, cuando Gallup buscaba comprender a fondo los factores que impulsan el compromiso y la productividad en el lugar de trabajo. A través de extensos estudios y análisis, identificaron elementos clave que distinguen a los empleados comprometidos de aquellos que no lo están.
Basándose en estos hallazgos, Gallup consolidó el Q12 en el año 2000. Desde entonces, la encuesta ha evolucionado y se ha adaptado a las realidades cambiantes del mundo laboral, manteniendo siempre su enfoque en los aspectos esenciales que determinan el compromiso de los empleados.
Las 12 preguntas del Q12:
- ¿Se siente usted motivado a ir a trabajar todos los días?
- ¿Al final del día, siente que ha contribuido a algo importante?
- ¿Tiene un gerente o jefe que se preocupa por usted como persona?
- ¿En la empresa se le reconoce y premia por su buen trabajo?
- ¿Tiene la oportunidad de utilizar sus mejores habilidades y talentos en el trabajo?
- ¿La empresa le proporciona los materiales y equipos necesarios para realizar su trabajo correctamente?
- ¿En su trabajo, ¿tiene un compañero de trabajo o alguien en quien confía y con quien puede hablar sobre sus inquietudes?
- ¿Durante el último mes, ¿alguien en el trabajo le ha hablado de cómo su trabajo impacta positivamente a la empresa?
- ¿En los últimos seis meses, ¿alguien en el trabajo le ha pedido su opinión sobre cómo mejorar las cosas?
- ¿En su empresa, ¿está convencido de que la alta dirección está interesada en el éxito de los empleados?
- ¿Confía en que la empresa tomará decisiones justas y equitativas?
- ¿Recomendaría a sus amigos y familiares trabajar en esta empresa?
Más que solo preguntas:
El Q12 no solo recopila datos, sino que ofrece una valiosa visión del estado actual del compromiso en una organización. Los resultados de la encuesta permiten identificar áreas de fortaleza y debilidad, así como oportunidades para mejorar el ambiente laboral y aumentar el compromiso de los empleados.
Un compromiso con el futuro:
Gallup mantiene un compromiso constante con la evolución del Q12, asegurando que la herramienta se mantenga relevante y adaptada a las necesidades cambiantes del panorama laboral actual. La empresa continúa realizando investigaciones y refinando la encuesta para garantizar que siga siendo una herramienta precisa y efectiva para medir el compromiso de los empleados y impulsar el éxito organizacional.
En resumen, el cuestionario Q12 de Gallup es una herramienta invaluable para las empresas que buscan:
- Medir el compromiso de sus empleados de manera precisa y confiable.
- Identificar áreas de mejora en el ambiente laboral.
- Impulsar el compromiso y la productividad de los empleados.
- Crear una cultura organizacional más positiva y próspera.
Si tu organización aún no utiliza el Q12, te animo a que lo consideres. Es una inversión que puede tener un impacto significativo en el éxito de tu empresa y en la satisfacción de tus empleados.