CASO DE ESTUDIO LAPERA
LaPera es una empresa familiar fundada hace más de 30 años, dedicada a la fabricación de ropa de diseño propio y a la distribución a pequeños comercios locales repartidos por toda España. Dirigida por Melincodio Fernández, quien asumió el cargo de director general tras el fallecimiento de su padre, la empresa ha mantenido una reputación de calidad y estilo en el mercado de la moda local.
El equipo gerencial de LaPera incluye a Marta, la directora de operaciones, quien ha estado con la empresa durante más de 15 años y es conocida por su enfoque en la eficiencia y la calidad del producto. Javier, el director de ventas, se unió al equipo hace 10 años y ha sido fundamental en la gestión de relaciones con los clientes y en la expansión de la base de clientes de LaPera. Por último, Elena, la directora de diseño, es una talentosa diseñadora que ha estado a cargo del departamento creativo durante los últimos 5 años, infundiendo frescura y originalidad en las colecciones de LaPera.
A lo largo de los últimos 8 años, LaPera ha experimentado una estabilidad en sus ventas, sin lograr un crecimiento significativo. A pesar de su reputación en el mercado local, la empresa nunca ha incursionado seriamente en el comercio electrónico, limitándose a una presencia mínima en Instagram gestionada por un sobrino de Melincodio. Esta falta de presencia en línea ha dejado a LaPera rezagada en un mercado minorista cada vez más digitalizado.
Recientemente, tres propietarios de tiendas que son clientes habituales de LaPera anunciaron su próxima jubilación y el cierre de sus negocios. Esta noticia ha generado preocupación en Melincodio y el equipo gerencial, ya que reconocen que la base de clientes de la empresa podría ir disminuyendo gradualmente si no se toman medidas para abordar este cambio en el mercado.
En un esfuerzo por encontrar soluciones, Melincodio convoca a una reunión con el equipo gerencial y les pide ideas para el futuro de LaPera. Además, deciden solicitar la ayuda de un consultor externo para evaluar la situación y proponer estrategias de cambio. El consultor, al analizar el panorama actual, destaca la necesidad urgente de adaptarse al entorno digital y sugiere mejorar la presencia en línea de LaPera, así como implementar un sistema de gestión de pedidos más eficiente que abarque tanto las ventas en línea como fuera de línea.
Ante esta perspectiva, Melincodio se encuentra en una encrucijada, enfrentando la necesidad de abrazar el cambio y modernizar la empresa, pero también sintiendo la incertidumbre y la falta de experiencia en el ámbito digital. Se enfrenta a la pregunta de si es el momento adecuado para él mismo retirarse y dejar que una nueva generación de líderes dirija LaPera hacia el futuro digital.