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3 ideas clave sobre el conflicto
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Las 3 Ideas Clave sobre el Conflicto
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1. El conflicto es una DIFERENCIA, no una pelea.
Tener un conflicto solo significa que vemos las cosas de forma distinta. Es algo normal y natural que pasa en todas partes, también en el trabajo. No es algo malo que debamos evitar a toda costa. La clave es cómo lo manejamos.
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2. Lo importante está OCULTO bajo la superficie.
Como un iceberg, en un conflicto solo vemos una pequeña parte: el enfado o lo que la gente dice que quiere. Pero lo más grande e importante (las necesidades, miedos e intereses reales) está debajo. Para encontrar una solución, hay que mirar ahí.
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3. El conflicto es una OPORTUNIDAD, no un problema.
Un conflicto es como una luz que se enciende para avisarnos de que algo puede mejorar. Es una oportunidad increíble para aprender, fortalecer la comunicación y encontrar mejores formas de trabajar juntos. ¡Es una señal para crecer!
la resolución de cualquier diferencia que se produzca al interactuar con otros antes de generar un conflicto, por ideas o palabras que no son claras para las personas implicadas, para mi realidad es primordial. La forma hacer un buen uso de una comunicación, clara, especifica, sin prejuicios y empática, aun así, si se produce un conflicto, lo veo como una oportunidad para aprender a solucionar incidencias por lo que para mi es una oportunidad para saber gestionar el trato con las personas de mi entorno