El objetivo de este caso de estudio es que identifiques las motivaciones predominantes en dos trabajadores de Bollería Industrial La Rica.
Descripción de la empresa:
La empresa se dedica a la producción y distribución de bollería industrial a gran escala. Cuenta con una plantilla de 200 trabajadores, divididos en diferentes departamentos, incluyendo producción, envasado y logística.
Descripción de los trabajadores:
Trabajador 1: Juan
- Edad: 45 años
- Antigüedad en la empresa: 15 años
- Puesto: Operario de producción
- Nivel educativo: ESO
- Situación familiar: Casado con dos hijos
- Salario: 1.200€/mes
Trabajador 2: María
- Edad: 28 años
- Antigüedad en la empresa: 2 años
- Puesto: Encargada de calidad
- Nivel educativo: Grado en Ingeniería Alimentaria
- Situación familiar: Soltera, sin hijos
- Salario: 1.800€/mes
La situación
La empresa está experimentando una bajada en la productividad en la línea de producción. Juan, como operario con experiencia, y María, como encargada de calidad, se reúnen para analizar el problema y buscar soluciones.
Desarrollo de la interacción:
María: Buenos días, Juan. Me gustaría hablar contigo sobre la bajada de productividad que estamos experimentando en la línea 3. ¿Has notado algo similar?
Juan: No me he dado cuenta.
María: He revisado los datos y he detectado un aumento en el número de errores en el proceso de envasado. ¿Has notado algo al respecto?
Juan: Ahora que lo dices he notado que algunos compañeros están cometiendo errores que antes no ocurrían.
María: Me parece importante que hablemos con el equipo para entender qué está pasando y buscar soluciones juntos. ¿Te parece bien organizar una reunión para mañana?
Juan: Si lo consideras importante.
Reunión con el equipo:
María: Buenos días a todos. Como saben, la productividad en la línea 3 ha bajado durante la última semana. Me gustaría saber qué opinan ustedes sobre qué está pasando y qué podemos hacer para solucionarlo.
Juan: (Se mantiene en silencio, observando la dinámica del grupo)
María: (Anima a los trabajadores a participar y compartir sus opiniones)
Trabajador 1: Creo que la presión por cumplir con los objetivos es demasiado alta. Nos sentimos estresados y eso afecta nuestro trabajo.
María: Gracias por tu comentario. ¿Alguien más tiene algo que agregar?
Trabajador 2: Estoy de acuerdo con lo que ha dicho el compañero. Además, la maquinaria está empezando a fallar y eso también provoca errores.
María: Gracias por tu comentario. Juan, ¿tú qué opinas?
Juan: Bueno, yo no creo que sea problema de la maquinaria. Es posible que algunos compañeros no tengan la formación suficiente para realizar su trabajo correctamente.
María: Eso es interesante. Es importante que todos los trabajadores tengan la formación adecuada para realizar su trabajo de forma eficiente.
Trabajador 3: A mí me gustaría añadir que el ambiente de trabajo no es muy bueno. Hay mucha tensión entre los compañeros y eso también afecta la productividad.
María: Vale, ¿En qué has notado ese mal ambiente de trabajo?. Es importante que todos nos sintamos cómodos para poder dar lo mejor de nosotros mismos.
Trabajador 3: Bueno, hay varias cosas que me hacen pensar que el ambiente de trabajo no es bueno. En primer lugar, hay mucha tensión entre algunos compañeros. Se discuten constantemente y eso crea un ambiente muy negativo.
María: ¿Y a qué crees que se debe esa tensión?
Trabajador 3: No estoy seguro, pero creo que hay mucha competencia entre los compañeros por conseguir los mejores puestos y ascensos. Además, algunos compañeros se sienten infravalorados y eso también genera tensión.
María: Entiendo. ¿Y hay algo más que hayas notado?
Trabajador 3: Sí, también he notado que hay mucha falta de comunicación entre los diferentes departamentos. A veces, no sabemos lo que están haciendo los demás y eso provoca errores y retrasos.
María: Tienes razón, la comunicación es muy importante para que el trabajo en equipo funcione correctamente.
Trabajador 3: Sí, y creo que si se mejorara la comunicación y se redujera la tensión entre los compañeros, el ambiente de trabajo sería mucho mejor.
María: Estoy de acuerdo contigo. Tomaremos nota de tus comentarios y propondremos algunas medidas para mejorar el ambiente de trabajo.
Conclusiones:
María: Después de escuchar sus comentarios, creo que hemos detectado algunos de los problemas que están afectando la productividad.
Juan: Sí, la presión, las fallas en la maquinaria, la falta de formación y el mal ambiente de trabajo parecen ser los principales factores.
María: He tomado nota de todos sus comentarios y los transmitiré a la dirección. Propondremos algunas medidas para solucionar estos problemas, como reducir la presión por los objetivos, realizar un mantenimiento preventivo de la maquinaria, ofrecer formación adicional a los trabajadores y mejorar el ambiente de trabajo.
Juan: Me parece una buena propuesta. Espero que la dirección la tome en cuenta.
María: Gracias por su participación. Les informaremos de las medidas que se tomarán en cuanto tengamos noticias de la dirección.
Diferencias en la motivación:
¿Piensas que Juan y María están motivados de la misma forma?